Descubre Alicante al volante
Todo lo que necesitas saber
En este apartado reunimos las dudas más habituales sobre nuestro servicio de alquiler de coches. Encontrarás información sobre el proceso de reserva, condiciones del vehículo, políticas de combustible, seguros y mucho más. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia sencilla, transparente y sin imprevistos.
Si no localizas la respuesta que necesitas, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte y orientarte para que puedas disfrutar de tu alquiler con total tranquilidad.
Explora nuestras preguntas frecuentes y conduce con confianza.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express). Para el depósito solo se aceptan tarjetas de crédito, no de débito. El pago online puede realizarse con tarjeta o a través de plataformas seguras.
¿Qué necesito para recoger el coche?
Necesitarás tu carnet de conducir válido (mínimo 1 año de antigüedad), DNI o pasaporte, y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Te recomendamos tener también la confirmación de reserva a mano.
¿Cómo funciona la fianza o depósito?
Dependiendo de la tarifa elegida, puede ser necesario un depósito que se bloquea en tu tarjeta al recoger el vehículo. Con el Pack Total, en muchos casos puedes evitar este depósito. El bloqueo se libera tras la devolución sin incidencias.
¿Combustible lleno-lleno?
Sí, te entregamos el coche con el depósito lleno y solo tienes que devolverlo igual. Así pagas solo el combustible que realmente usas. También ofrecemos opciones de prepago de combustible si lo prefieres.
¿Qué cubre el Pack Total?
El Pack Total incluye cobertura ampliada sin franquicia (en la mayoría de casos), fianza reducida o eliminada, conductor adicional, asistencia 24/7, y cancelación flexible. Consulta los detalles específicos en tu reserva.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Monitorizamos los vuelos y ajustamos la hora de recogida automáticamente. Si hay un retraso significativo, contacta con nosotros y reorganizaremos todo sin penalización. Nuestra prioridad es que estés tranquilo.
¿Puedo añadir un conductor adicional?
Sí, puedes añadir conductores adicionales. Con el Pack Total, un conductor adicional ya está incluido. En otras tarifas, tiene un coste adicional por día que puedes ver durante el proceso de reserva.
¿Puedo moverme fuera de la provincia o península?
Puedes circular libremente por toda España peninsular. Para Baleares, Canarias o fuera de España, es necesario informarnos y obtener autorización previa. Consulta las condiciones específicas en tu reserva.